Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Alma Schmuck möchten wir, dass Sie mit Ihrem Schmuckstück zufrieden sind. Wenn Ihnen ein Artikel nicht gefällt oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Sie haben 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, um eine Rückgabe anzumelden. Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter:

contact@almaschmuck.com

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand sein. Der Artikel muss vollständig und sicher verpackt sein und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer oder einen Kaufnachweis an.

Aus hygienischen Gründen können Ohrringe und Piercings nur zurückgegeben werden, wenn sie ungetragen sind und eine vorhandene Hygieneversiegelung nicht entfernt wurde.

Um eine Rückgabe zu starten, schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an contact@almaschmuck.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an. Wir senden Ihnen anschließend die weiteren Rückgabeinformationen per E-Mail. Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung der Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzlich einige Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung unter contact@almaschmuck.com und senden Sie uns Fotos des Artikels sowie Ihre Bestellnummer.

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Die Lieferung nach Deutschland ist kostenlos. Rücksendekosten können je nach Rückgabegrund vom Kunden getragen werden, sofern die Rückgabe nicht aufgrund eines beschädigten, falschen oder fehlerhaften Artikels erfolgt.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere ein bestehendes Widerrufsrecht, bleiben unberührt.